Chcete změnit jazyk eshopu na us?
10:00-18:00 (eshop), 13:00-17:00 (prodejna)

Cómo reclamar

Las quejas con nosotros son fáciles y rápidas gracias a nuestro nuevo sistema. :) No tiene que enviarnos la mercancía o llenar manualmente los protocolos de queja. Todo sucede en línea Gracias a esto, nuestro tiempo de queja se reduce. Resolveremos el 90% de los reclamos dentro de los 5 días hábiles. :)

Cómo proceder con las quejas

Nos registramos en nuestra cuenta, que creamos automáticamente al crear un pedido. Si no solicitó una contraseña, simplemente reprogramela. Encontrará su nombre de usuario en el primer correo de su pedido.

Para restablecer su contraseña, haga clic en mi cuenta. (arriba a la izquierda en el menú principal). La tabla de inicio de sesión aparecerá. ¿Dónde está mi contraseña olvidada? Su contraseña llegará al correo electrónico que haya colocado en su pedido.

Después de resolver su contraseña, iniciaremos sesión en su cuenta. ¿Dónde ves la configuración de tu cuenta, pedidos, vigilancia, quejas, comparaciones, etc. Haz clic en quejas ?

Verá sus productos pedidos en los anuncios. Simplemente haga clic en los productos que desea reclamar.

Después de seleccionar los productos, encontrará la tabla donde puede completar toda la información sobre el problema + incluir fotos detalladas de las transmisiones ( cómo mostrar el producto que desea mostrar justo debajo de este texto ). Y haga clic para comenzar un reclamo. Y terminamos. :) Su reclamo aparecerá en nuestro sistema y resolverá la queja de inmediato.

Quejas que puede descargar en quejas. Le informaremos sobre el progreso de la queja por correo electrónico.

Cómo disparar correctamente las mercancías

Después de acelerar su reclamo, necesitamos las fotos correctas, a saber:

  • detalle del problema (mínimo 2 fotos)
  • todo el producto
  • si anunciamos el tablero o scooter para que la parte inferior del tablero
  • o adjuntar un video

Cuantas más fotos obtienes, mejor. Va a acelerar la queja.

CZ-Hradec Králové
Map
SK-Bratislava
Map
Procesamiento de datos
Ocultar